Política de Cancelaciones y Reembolsos de Servicios

En Nanny Heart ofrecemos servicios profesionales de cuidado infantil, servicios de larga duración y montajes para eventos. Nuestra política de cancelación se rige por las siguientes condiciones:

1. Servicios de Niñera (Por horas, estacional o de larga duración)

• Reserva: El servicio debe quedar reservado con el pago del 100% por anticipado.

• Cancelación previa a 48 horas del servicio: Se aplicará una penalización del 30% sobre el monto total.

• Cancelación posterior a 48 horas (dentro de las 48 horas previas al servicio): Se aplicará una penalización del 50% sobre el monto total.

• Cancelación posterior a 4 horas (dentro de las 4 horas previas al servicio o de última hora): Se aplicará una penalización del 100% sobre el monto total (sin reembolso).

2. Servicios para Eventos (Juegos de estimulación, Decoración, Candy Bar, Pinta caritas, etc.)

• Reserva y Pago: Se requiere un 50% de anticipo para apartar la fecha con un mínimo de 15 días de antelación al evento. El 50% restante deberá liquidarse 5 días antes de la fecha del evento.

• Cancelación previa a 48 horas del evento: Se aplicará una penalización del 50% sobre el monto a reembolsar.

• Cancelación posterior a 48 horas (dentro de las 48 horas previas al evento): Se aplicará una penalización del 70% sobre el monto a reembolsar.

• Cancelación posterior a 4 horas (dentro de las 4 horas previas al evento o en el lugar): Se aplicará una penalización del 100% sobre el monto pagado (sin reembolso).

3. Proceso y Condiciones de Reembolso

Para ejercer su derecho de cancelación o solicitar un reembolso aplicable, deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a contacto@nannyheart.mx.

Todo reembolso aprobado se completará en el transcurso de los siguientes 30 días naturales posteriores al aviso formal de cancelación.

Pagos mediante PayPal: Todos los reembolsos correspondientes a pagos realizados a través de la plataforma PayPal conllevarán un descuento adicional del 6% por concepto de tasas de devolución.